COME FUNZIONA?

Se il tuo prodotto presenta qualche difetto ti preghiamo di leggere le istruzioni a seguire.

Ti preghiamo di provvedere a fare delle foto in cui sia ben visibile il difetto che presenta il prodotto.

Se hai delle domande specifiche o hai bisogno di ulteriore supporto, puoi metterti in contatto con noi tramite l’indirizzo e-mail: info@og-original.com

La GARANZIA di 5 ANNI di OG Original®

A OG Original® sottoponiamo tutti i nostri prodotti a un controllo qualità rigoroso e completo per assicurarci che rispettino tutti i requisiti. Per questo motivo, tutti gli ordini sono accompagnati da una doppia garanzia, da una parte la garanzia legale di TRE anni, secondo i termini di legge; e dall’altra parte, una garanzia commerciale fino a CINQUE anni. Pertanto, se dovessi riscontrare problemi con un prodotto OG Original® (il “Prodotto”) dovuti a difetti di fabbricazione nel materiale o nella manodopera, il Prodotto verrà sostituito, secondo i nostri criteri di conformità ai termini e alle condizioni della garanzia indicati nel presente documento. Questa garanzia si applica solo alla persona che ha acquistato il Prodotto o alla persona che ha ricevuto il Prodotto in regalo, il cui nome dovrà figurare nella ricevuta originale di acquisto.

Questa garanzia copre soltanto i difetti di fabbricazione e/o di componenti, ad esempio una zip difettosa, fibbie danneggiate, strappo nel rivestimento, cuciture aperte, tessuto tagliato troppo corto o scolorimento del tessuto. Questa garanzia non copre nessun danno causato da un utilizzo improprio (come il trasporto di articoli non usuali), da negligenza, incidenti, abrasione, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura o danni di trasporto (in aereo, per esempio).

Per quanto riguarda il diritto di sostituzione per garanzia, sarà necessario inviare una copia della fattura originale di acquisto insieme al Prodotto oggetto del reclamo. Verrà successivamente specificato se la garanzia di OG Original® sé da ritenersi valida per la copertura del problema. Qualsiasi sostituzione, coperta dalla nostra garanzia, sarà a nostre spese, compreso il costo della restituzione del Prodotto sostituito. Se il Prodotto dovrà essere sostituito ma non risulterà disponibile, sostituiremo il Prodotto originale con un Prodotto OG Original® equiparabile.

I danni incidentali e consequenziali non sono coperti da questa garanzia, così come le spese di manodopera o i danni attribuibili all’uso improprio del prodotto o alla cattiva gestione da parte di altri. Nella misura consentita dalla legge applicabile, qualsiasi garanzia implicita rimane, pertanto, esclusa. Questa garanzia è limitata al valore del Prodotto. Le specifiche di fabbricazione sono soggette a cambiamenti senza preavviso. È importante tenere in considerazione che alcuni stati non consentono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, per cui il limite e l’esclusione menzionata anteriormente potrebbe non essere applicabili al suo caso.

Questa garanzia copre il prodotto a favore del proprietario originale unicamente per difetti materiali e manodopera. Se il prodotto presenta qualche problema legato a difetti di fabbricazione o di materiali, OG Original® lo sostituirà con un prodotto simile a nostra discrezione. Questa garanzia non copre i danni causati dall’uso e dalla normale usura, per uso improprio o per degradazione naturale dei colori e dei materiali nel tempo. Questa garanzia non copre nessun danno al contenuto della borsa, eventuali perdite di contenuto della borsa, perdite d’uso, perdite di tempo o danni similari.

DOMANDE FREQUENTI

  • A partire da quale momento la garanzia può ritenersi valida?

La garanzia è valida dalla data di acquisto del prodotto.

  • Chi è coperto?

Il compratore/proprietario originale del prodotto.

  • Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre difetti di materiale e/o costruzione, incluse le cuciture, il nastro da cucito, le zip, e i materiali di costruzione.

  • Cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre danni dovuti a (normale) usura, danni per collisione, danni incidentali. Rotture, graffi, abrasione, danni dovuti a prodotti chimici o combustibili, deterioramento dovuto ai raggi ultravioletti, uso improprio o negligenza.

  • Cosa si intende per (normale) usura?

Per (normale) usura si intende la vita utile che ci si aspetta razionalmente e praticamente a seguito dell’uso del prodotto. Se un oggetto viene utilizzato molto, si usurerà naturalmente e ciò potrebbe succedere prima del termine del periodo di garanzia.

  • Come devo pulire e occuparmi del mio prodotto OG Original®?

Vedi PULIZIA E MANUTENZIONE

  • Come richiedere la garanzia di 5 anni di OG Original®

OG Original avrà il piacere di aiutarti con il tuo reclamo di garanzia.

Per metterti in contatto con noi in merito a una garanzia, invia un’e-mail a info@og-original.com con una foto e la descrizione del problema e fornendo la data e il luogo in cui hai acquistato il tuo prodotto OG Original® e in quale parte del mondo si trova al momento.

Le spese di spedizione del reso non sono coperte per cui ti chiediamo di metterti in contatto con noi prima di restituire un prodotto. Talvolta possiamo trovare una soluzione al problema evitandoti le spese per la spedizione del reso.

Sarà sempre necessaria una prova d’acquisto autentica.

OG Original® si riserva il diritto di sostituire i prodotti a sua discrezione secondo la politica di Garanzia di 5 anni OG Original®.

In caso di sostituzione, verrà fornito un modello diretto “like for like” o un modello equivalente nel caso in cui il modello originario non sia in produzione/disponibile. Non è prevista alcuna restituzione di denaro.

Tutte le etichette di produzione interne devono rimanere intatte e inalterate.

La garanzia di 5 anni di OG Original® è valida a partire dalla data di acquisto e copre il proprietario originario contro difetti di materiale/manodopera e si limita alla sostituzione del prodotto e non a danni consequenziali o ai costi associati.

I tuoi diritti legali non sono interessati.