COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL ?

Si votre produit est défectueux, veuillez lire les instructions.

Veuillez avoir en main des photos détaillées du défaut.

Si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : info@og-original.com

GARANTIE OG Original® de 5 ANS

Chez OG Original®, nous soumettons tous nos produits à un contrôle de qualité rigoureux et approfondi afin de garantir qu’ils répondent à toutes les exigences. C’est pourquoi tous les achats sont soumis à un double système de garantie, d’une part la garantie légale de TROIS ans, sous réserve des conditions établies par la loi, et d’autre part, la garantie commerciale pouvant aller jusqu’à CINQ ans. Par conséquent, si un problème survient avec un produit OG Original® (le  » Produit « ) et qu’il est dû à des défauts de fabrication au niveau des matériaux ou de la main d’œuvre, nous remplacerons ledit Produit, à notre discrétion, conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. Cette garantie s’applique uniquement à la personne qui a acheté le Produit ou à celle qui l’a reçu en cadeau, à condition que cela soit indiqué sur le ticket de caisse original.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et/ou de composants, tels qu’une fermeture éclair défectueuse, des boucles endommagées, le détachement de la doublure, des coutures ouvertes, un tissu coupé trop court et la décoloration du tissu. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d’objets inhabituels), la négligence, les accidents, l’abrasion, l’exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides, à l’eau, l’usure normale ou les dommages liés au transport (sur les lignes aériennes, par exemple). 

En ce qui concerne le droit de remplacement sous garantie, vous devez envoyer une copie de la facture d’achat originale avec le produit que vous réclamez. Il sera déterminé si le problème est couvert ou non par la garantie OG Original®. Tout remplacement, couvert par notre garantie, sera à nos frais, y compris les frais de renvoi du produit remplacé. Si le Produit doit être remplacé mais n’est plus disponible, nous remplacerons votre Produit original par un Produit OG Original® comparable.

Les dommages accessoires et indirects ne sont pas couverts par la présente garantie, pas plus que les frais de main-d’œuvre ou les dommages attribuables à une mauvaise utilisation du produit ou à une mauvaise manipulation du produit par des tiers. Dans la mesure où la loi applicable le permet, toute garantie implicite est donc exclue. Cette garantie est limitée à la valeur du produit. Les spécifications de fabrication peuvent être modifiées sans préavis. Veuillez noter que certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

Cette garantie couvre le produit pour le propriétaire initial contre les défauts de matériaux et de fabrication uniquement. Si le produit tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau, OG Original® le remplacera par un produit similaire, à notre discrétion. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps. Cette garantie ne couvre pas les dommages au contenu du sac, la perte du contenu du sac, la perte d’usage, la perte de temps ou les dépenses similaires.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

  • Quelle est la durée de validité de la garantie ?

La garantie est valable à partir de la date d’achat initiale.

  • Qui est couvert ?

L’acheteur initial / le propriétaire du produit.

  • Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de matériau et/ou de construction, y compris les coutures, les bandes de couture, les fermetures éclair, les coutures et les matériaux de construction.

  • Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre pas les dommages dus à l’usure (normale), aux dommages causés par une collision, aux dommages accidentels, aux déchirures, à l’abrasion, aux dommages causés par les produits chimiques ou le carburant, à la dégradation par les UV, à une mauvaise utilisation ou à la négligence.

  • Qu’est-ce qui est considéré comme de l’usure (normale) ?

L’usure (normale) fait référence à la durée de vie raisonnable et pratique prévue du produit en cours d’utilisation. Si un objet est utilisé de manière intensive, il peut s’user naturellement et cela peut se produire avant la fin de la période de garantie.

  • Comment dois-je nettoyer et entretenir mon produit OG Original® ?

Voir NETTOYAGE ET ENTRETIEN

  • Comment faire valoir la garantie de 5 ans de l’OG Original®.

OG Original® se fera un plaisir de vous aider dans le cadre d’une demande de garantie.

Pour nous contacter au sujet d’une garantie, veuillez envoyer un courriel à info@og-original.com en joignant une photo et une description du problème et en confirmant la date et le lieu d’achat de votre produit OG Original® ainsi que l’endroit où vous vous trouvez dans le monde.

Les frais de retour ne seront pas couverts. Veuillez donc nous contacter avant de renvoyer un produit. Parfois, nous pouvons résoudre le problème avant que vous ne dépensiez de l’argent pour le retour.

La preuve d’achat originale sera toujours exigée.

OG Original® se réserve le droit de remplacer les produits à sa discrétion, conformément aux politiques de garantie de 5 ans d’OG Original®.

En cas de remplacement, un modèle direct « like for like » ou un modèle équivalent sera proposé si l’original n’est plus en production / disponible. Aucune alternative en espèces n’est disponible.

Toutes les étiquettes de production interne doivent être intactes et non modifiées.

La garantie OG Original® de 5 ans est valable à partir de la date d’achat et couvre le propriétaire initial contre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Elle est limitée au remplacement du produit, et non aux dommages indirects ou aux coûts associés.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés.