¿CÓMO FUNCIONA TODO?

Si su producto presenta algún defecto por favor lea las instrucciones.

Tenga a mano fotos detalladas del defecto que presenta el producto.

Si tiene preguntas específicas o necesita ayuda adicional, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@og-original.com

GARANTÍA de 5 años de OG Original®

En OG Original®, sometemos todos nuestros productos a un control de calidad riguroso y exhaustivo para asegurarnos de que cumplen todos los requisitos. Es por ello que todas las compras están sometidas a un doble sistema de garantía, por un lado la garantía legal de TRES años, sometida a las condiciones que la ley establece, y por otro lado, la garantía comercial de hasta CINCO años. Por tanto, si surge un problema con un producto de OG Original® (el «Producto») y este se debe a defectos de fabricación en el material o en la mano de obra, reemplazaremos dicho Producto, según nuestro criterio, de conformidad con los términos y condiciones de la garantía indicados en la presente. Esta garantía se aplica solo a la persona que ha adquirido el Producto o a la persona que ha recibido el Producto como regalo, siempre que figure en el recibo original de compra.

Esta garantía cubre solo defectos de fabricación y/o componentes, como una cremallera defectuosa, hebillas dañadas, desprendimiento del revestimiento, costuras abiertas, tela cortada demasiado corta y decoloración de la tela. Esta garantía no cubre ningún daño causado por un mal uso (como el transporte de artículos inusuales), negligencia, accidentes, abrasión, exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños de transporte (en aerolíneas, por ejemplo).

Con respecto al derecho de sustitución por garantía, deberá enviar una copia de la factura original de compra  junto con el Producto que reclama. Se determinará si la garantía de OG Original® cubre o no el problema. Cualquier reemplazo, cubierto por nuestra garantía, correrá por nuestra cuenta, incluidos los gastos necesarios para devolverle el Producto reemplazado. Si el Producto ha de reemplazarse pero ya no está disponible, sustituiremos su Producto original por un Producto de OG Original® equiparable.

Los daños incidentales y consecuentes no están cubiertos por esta garantía, ni tampoco los cargos de mano de obra o daños atribuibles al mal uso del producto o su manipulación indebida por terceros. En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier garantía implícita queda, por tanto, excluida. Esta garantía está limitada al valor del Producto. Las especificaciones de fabricación están sujetas a cambios sin previo aviso. Tenga en cuenta que algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior quizá no se aplique a su caso.

Esta garantía cubre el producto para el propietario original únicamente contra defectos materiales y mano de obra. Si el producto alguna vez falla debido a un defecto de fabricación o de material, entonces OG Original® lo reemplazará con un producto similar a nuestra discreción. Esta garantía no cubre los daños causados por el uso y desgaste normal, accidentes, uso inadecuado o la degradación natural de colores y materiales con el paso del tiempo. Esta garantía no cubre ningún daño al contenido de la bolsa, pérdida del contenido de la bolsa, pérdida de uso, pérdida de tiempo o gastos similares.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Desde cuándo es válida la garantía?

La garantía es válida desde la fecha de compra original.

  • ¿Quién está cubierto?

El comprador / propietario original del producto.

  • ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de material y / o construcción, incluyendo costuras, cinta de costura, cremalleras, costuras y materiales de construcción.

  • ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños debidos a desgaste (regular), daños por colisión, daños accidentales, roturas, rasgaduras, abrasión, daños por productos químicos o combustibles, degradación por rayos ultravioleta, mal uso o negligencia.

  • ¿Qué se considera desgaste (regular)?

El desgaste (regular) se refiere a la vida útil esperada razonable y práctica del producto en uso. Si algo se usa mucho, naturalmente puede desgastarse y eso puede suceder antes de que finalice el período de garantía.

  • ¿Cómo limpio y cuido mi producto OG Original®?

Ver LIMPIEZA Y CUIDADO

  • Cómo reclamar la garantía de 5 años de OG Original®.

OG Original® estará encantado de ayudar con una reclamación de garantía.

Para contactarnos sobre una garantía, envíe un correo electrónico a info@og-original.com con una imagen y una descripción del problema y confirme cuándo y dónde se compró su producto OG Original® y en qué parte del mundo se encuentra.

Los gastos de envío de la devolución no estarán cubiertos, así que contáctenos antes de devolver cualquier producto. A veces podemos solucionar el problema antes de que gaste dinero en el envío de devolución.

Siempre se requerirá un comprobante original de compra.

OG Original® se reserva el derecho de reemplazar productos a su discreción de acuerdo con las políticas de la Garantía de 5 años de OG Original®.

En el caso de un reemplazo, se ofrecerá un modelo directo “igual por similar” o un modelo equivalente si el original ya no está en producción / disponible. No hay alternativa en efectivo disponible.

Todas las etiquetas de producción internas deben estar intactas e inalteradas.

La garantía de 5 años de OG Original® es válida a partir de la fecha de compra y cubre al propietario original contra defectos en el material y / o mano de obra y se limita al reemplazo del producto, no a daños consecuentes o costos asociados.

Sus derechos legales no se ven afectados.