WIE FUNKTIONIERT DAS?

Wenn Sie Ihren Kauf auf www.og-original.com getätigt haben und Ihr Produkt fehlerhaft ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen.

Bewahren Sie detaillierte Fotos von den Mängeln des Produkts auf.

Wenn Sie spezielle Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@og-original.com

OG Original® 5-JAHRES-GARANTIE

Bei OG Original® durchlaufen alle unsere Produkte eine strenge und gründliche Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen und Normen erfüllen. Aus diesem Grund unterliegen alle Käufe einem doppelten Garantiesystem, zum einen die DREI JAHRE gesetzliche Garantie, unter den Bedingungen durch das Gesetz festgelegt, und dann auch eine kommerzielle Garantie bis zu FÜNF JAHRE. Daher, wenn ein Problem mit einem OG Original® Produkt (das „Produkt“) auftritt und das Problem durch Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung verursacht wird, werden wir, in unserem Ermessen, das Produkt in Übereinstimmung mit den hier angegebenen Garantiebedingungen ersetzen. Diese Garantie gilt nur für die Person, die das Produkt gekauft hat, oder für die Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat, sofern sie auf der Originalrechnung/dem Kaufbeleg angegeben ist.

Diese Garantie deckt nur Herstellungs- und/oder Komponentendefekte ab, wie z.B. defekte Reißverschlüsse, beschädigte Schnallen, abblätternde Beschichtung, offene Nähte, zu kurz geschnittener Stoff und Verfärbungen des Stoffes. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Transport von ungewöhnlichen Gegenständen), Vernachlässigung, Unfälle, Abrieb, Einwirkung von extremen Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Wasser, normale Abnutzung oder Transportschäden (z. B. durch Fluggesellschaften) entstehen.

Was das Recht auf Ersatz im Rahmen der Garantie betrifft, müssen Sie eine Kopie des Originalkaufbelegs zusammen mit dem reklamierten Produkt einsenden. Bei einer Überprüfung wird festgestellt, ob das Problem durch unsere OG Original® Garantie abgedeckt ist oder nicht. Jeglicher Ersatz, der durch unsere Garantie abgedeckt ist, erfolgt auf unsere Kosten, einschließlich der Kosten, die für den Rückversand des Ersatzprodukts an Sie anfallen. Wenn das Produkt ersetzt werden muss, aber nicht mehr verfügbar ist, werden wir Ihr Originalprodukt durch ein vergleichbares OG Original® Produkt ersetzen.

Zufällige Schäden und Folgeschäden werden von dieser Garantie nicht abgedeckt, ebenso wenig wie Arbeitskosten oder Schäden, die auf Arbeiten zurückzuführen sind, die von einer anderen Person als OG Original® durchgeführt wurden. Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind daher alle stillschweigenden Garantien ausgeschlossen. Diese Garantie ist auf den Wert des Produkts beschränkt. Die Herstellungsspezifikationen können ohne Vorankündigung geändert werden. Bitte beachten Sie, daß einige Staaten den Ausschluß oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulassen, so daß die obige Beschränkung oder der Ausschluß für Sie möglicherweise nicht gilt.

In Bezug auf unsere Gepäckstücke mit Schlössern: Die Schlösser sind nur dazu gedacht, ein versehentliches Öffnen zu verhindern, und können nicht notwendigerweise den Diebstahl des Produkts oder seines Inhalts, den Bruch oder das Eindringen von Fluglinien- oder Flughafenpersonal oder Regierungsbehörden verhindern. Überprüfen Sie Ihr Produkt sofort nach der Handhabung durch eine andere Person als Sie. Im Falle eines Transportschadens sollten Sie die Reklamation bei dem Transportunternehmen (das gegen Schäden an Ihrem Produkt versichert ist) am Ankunftsort einreichen, wenn möglich vor der Zollabfertigung.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

  • Wie lange ist die Garantie gültig?

Die Garantie ist ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs gültig.

  • Wer ist versichert?

Der ursprüngliche Käufer/Eigentümer des Produkts.

  • Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Material- und/oder Konstruktionsfehler ab, einschließlich Nähte, Nahtband, Reißverschlüsse, Nähte und Konstruktionsmaterialien.

  • Was wird von der Garantie nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Schäden aufgrund von (normalem) Verschleiß, Kollisionsschäden, Unfallschäden, Rissen, Rissen, Abrieb, chemischen oder Kraftstoffschäden, UV-Zersetzung, Missbrauch oder Vernachlässigung.

  • Was gilt als (normale) Abnutzung?

Die (normale) Abnutzung bezieht sich auf die angemessene und praktisch zu erwartende Lebensdauer des Produkts im Gebrauch. Wenn etwas viel benutzt wird, kann es natürlich verschleißen, und das kann vor Ablauf der Garantiezeit passieren.

  • Wie reinige und pflege ich mein OG Original® Produkt?

Siehe REINIGUNG UND PFLEGE

  • Wie Sie die OG Original® 5-Jahres-Garantie in Anspruch nehmen können.

OG Original® hilft Ihnen gerne bei einem Garantieanspruch.

Um uns bezüglich einer Garantie zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@og-original.com mit einem Bild und einer Beschreibung des Problems und geben Sie an, wann und wo Sie Ihr OG Original® Produkt gekauft haben und wo auf der Welt Sie sich befinden.

Die Kosten für die Rücksendung werden nicht übernommen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Manchmal können wir das Problem lösen, bevor Sie Geld für den Rückversand ausgeben.

Ein Original-Kaufnachweis ist immer erforderlich.

OG Original® behält sich das Recht vor, Produkte nach eigenem Ermessen in Übereinstimmung mit den OG Original® 5-Jahres-Garantie-Richtlinien zu ersetzen.

Im Falle eines Ersatzes wird ein direktes „like for like“-Modell oder ein gleichwertiges Modell angeboten, wenn das Original nicht mehr produziert wird / verfügbar ist. Es ist keine Bargeldalternative verfügbar.

Alle internen Produktionsetiketten müssen intakt und unverfälscht sein.

Die OG Original® 5-Jahres-Garantie gilt ab dem Kaufdatum und deckt den Erstbesitzer gegen Material- und/oder Verarbeitungsfehler ab und beschränkt sich auf den Ersatz des Produkts, nicht auf Folgeschäden oder damit verbundene Kosten.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.