Questions fréquemment posées

Actuellement, les modes de paiement sont la CARTE DE CRÉDIT (via STRIPE), PAYPAL et le VIREMENT BANCAIRE.

Pour annuler la commande, le client doit contacter OG par le biais du formulaire de contact du site web ou du numéro de contact (Whatsapp). Soulignez également qu’une fois que vous avez acheté le produit, vous disposez d’une période d’essai de 30 jours pour demander un remboursement. Les retours sont gratuits.

Avec un chiffon propre et semi-humide. Vous pouvez utiliser un peu de détergent dissous dans de l’eau tiède. Vous pouvez également utiliser une brosse douce avec de l’eau chaude et du savon. N’utilisez pas d’alcool ou de produits agressifs comme l’eau de Javel.

Les sacs à dos sont étanches, et le polyester n’est pas étanche à 100 %. Cependant, tous les modèles, à l’exception de l’EZ-RIDER 2, comprennent une housse de pluie qui recouvre le sac à dos en cas de forte pluie.

Il est fortement déconseillé de mettre le produit dans la machine à laver.

Sur tous les modèles, sauf le GETAWAY, il se trouve dans une poche située sur la partie supérieure avant du sac à dos. Sur le GETAWAY, il se trouve dans une poche située sous le dossier.

Sur tous les modèles, à l’exception du GETAWAY, qui ne comprend pas de filet pour casque, il se trouve dans une poche située sur le côté inférieur avant du sac à dos.

Toutes les sangles ont une longueur supplémentaire pour s’adapter à toutes les tailles.

Nous expédions dans le monde entier. L’expédition est gratuite au sein de l’UE et pour le reste du monde, il y a des frais d’expédition supplémentaires. Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de la destination.

Tous les sacs à dos extensibles peuvent contenir un casque de n’importe quel type/taille.

OG déconseille fortement le port d’un casque dans le sac à dos lors des déplacements. Le système DHT est destiné à transporter un ou deux casques HORS DU VÉLO.